• Quelles sont les règles pour les locataires des Jardins de Durbuy ?

    Les Jardins de Durbuy est un parc familial tout le monde est le bienvenu. Quelques règles ont été fixées pour vivre ensemble, en harmonie. En utiisant notre parc, vous acceptez ces règles.

    • Bruit de nuit :
      À 22 heures, nous vous demandons d'éteindre la musique et retour au calme.
      A 23h nous demandons le silence TOTAL à l'extérieur.
    • Les feux d'artifice sont interdits
    • Il est interdit de faire un barbecue devant votre chalet. Si vous souhaitez faire un barbecue, veuillez utiliser l'espace barbecue prévu à cet effet.
    • Départ votre chalet à 10h00 au plus tard. Chalet Rangé, déchets déposés, draps et serviettes rapportés à la réception. Vous devez également vous assurer que vous ne laissez pas de vaisselle sale derrière vous et que vous avez vidé le lave-vaisselle.
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  • Quelles sont les conditions d'annulation?

    Politique d'annulation ordinaire :

    Fully Flex :

    • Annulation gratuite 72 heures avant l'arrivée (arrivée prévue à 15:00)
    • En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais d'annulation seront facturés pour les nuits réservées.
    • Réservation de groupe (à partir de 3 chambres) : annulation gratuite 5 jours avant l'arrivée (arrivée prévue à 15h00).

    Non Refundable

    • Non remboursable, 100% du coût du séjour sera facturé le jour de la réservation.
    • En cas d'annulation ou de non-présentation, il n'y aura pas de remboursement.

    Conditions d'annulation supplémentaires pour Corona :

    Si 14 jours avant le départ, votre voyage répond à l'une de ces conditions :

    • Il y a une interdiction des voyages non essentiels.
    • La région/pays où vous vivez est fermée.
    • Le parc de vacances est fermé en raison de la corona.

    Dans ce cas, vous pouvez alors effectuer une nouvelle réservation à une autre date sans frais. Ceci est possible avec les choix Fully Flex et Non Refundable.

  • Puis-je encore m'enregistrer après les heures d'ouverture de la réception ?

    Oui, c'est possible. La meilleure chose à faire est de contacter la réception le jour même au +32 86 21 27 39. La réception vous donnera un code avec lequel vous pourrez récupérer votre clé dans un casier après les heures d'ouverture.

  • Le barbecue est-il autorisé ?

    Il est interdit de faire des barbecues sur votre terrasse ou à côté du chalet. Toutefois, vous pouvez faire des barbecues sur l'aire de barbecue commune, où des bancs de pique-nique et des barbecues sont à votre disposition. Vous pouvez obtenir une grille pour le barbecue à la réception moyennant le versement d'une caution.

  • Dois-je apporter mon propre lit de voyage, ma baignoire pour bébé ou mon parc ?

    Vous pouvez réserver un lit de voyage, une baignoire pour bébé ou une poussette par notre intermédiaire. Lorsque vous vous enregistrerez, tout sera prêt pour vous et vous pourrez l'emporter avec vous.

  • Dois-je apporter mes propres draps, serviettes de bain et torchons de cuisine ?

    Les draps sont inclus dans le prix total et sont donc obligatoires. Le forfait serviettes et le forfait cuisine sont facultatifs à la réservation.

  • Les installations du parc sont-elles payantes ?

    Les terrains de jeux, le trampoline, le terrain de football, le terrain de basket-ball, les tables de ping-pong et la piscine sont gratuits.

    L'utilisation du court de tennis et de tout équipement de tennis est soumise à un supplément.

  • La piscine est-elle ouverte?

    En raison du Covid 19, la réglementation en la matière est en constante évolution. Il est préférable de se renseigner à ce sujet à votre arrivée au parc.

  • Est-il possible d'emmener mon chien avec vous en vacances ?

    Les chiens sont autorisés dans les chalets traditionnels.

    Dans les chalets confortables et de luxe, nous n'autorisons pas les chiens.

    Il y a un supplément de 5 euros par nuit et par chien.
    Un maximum de 2 chiens par bungalow est autorisé.

Réservations

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