Conditions générales

1. La direction se réserve le droit de retirer temporairement ou définitivement une offre spéciale de façon temporaire ou permanente.

2. Les offres en ligne et/ou hors ligne sont valables dans la limite de la disponibilité des chalets.

3. En cas changement, et ce quel qu’il soit, à la demande du client, des frais supplémentaires peuvent être facturés par les Jardins de Durbuy.

4. Conditions de réservations :

• Un acompte sera demandé lors de la réservation et devra doit être payé dans les 60 jours précédant l'arrivée.
• Pour toute réservation, le montant de l'acompte à payer est de 40% du prix de la location.
• En cas de non-paiement de cet acompte, la réservation peut être annulée.
• Le solde doit être payé 30 jours avant l’arrivée.
• Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total doit être payé dans les 5 jours suivants.

5. Toute réservation/facture impayée, partiellement ou en totalité à la date d'échéance générera, de plein droit et sans avertissement préalable, des frais supplémentaires pour montant minimum de 50 €.
Les Jardins de Durbuy sont également en droit d'exiger le paiement immédiat de toutes les créances en leur possession et de suspendre ou d'annuler toute réservation en cours.

6. Conditions d'annulation :

• Annulation gratuite jusqu’à 60 jours avant l’arrivée.
• 60 - 31 jours avant la date d’arrivée, perte de l’acompte (= 40% du montant total).
• 30 - 14 jours avant la date d’arrivée, 75% du montant total dû seront facturés.
• < 14 jours avant la date d’arrivée, 100 % du montant total dû seront facturés.

7. Toute réservation par téléphone / en ligne est soumise aux conditions générales selon les termes et conditions. Aucun droit de rétractation du client n'est prévu une fois la réservation d'un bungalow effectuée.

8. Tous les vacanciers doivent se conformer au règlement intérieur en vigueur dans le parc.
Le non-respect du règlement intérieur peut entraîner l'expulsion du parc, sans remboursement de la totalité ou partiel du prix de la location. Le vacancier est également tenu de rembourser les objets perdus ou endommagés pendant le séjour, que ces dommages et/ou pertes soient le résultat de négligences ou d'actes de sa part ou d’un tiers.

9. Les Jardins de Durbuy ne sont en aucun cas responsable en cas de perte, de vol, de dégât, de dommages corporels ou blessures, d’accidents causés à des personnes ou à des biens pendant le séjour.
De même, Les Jardins de Durbuy ne sont aucunement responsables pour la défaillance ou le dysfonctionnement éventuel d’équipement technique et de panne ou de la fermeture des installations du domaine de Sunclass. Les plaintes qui en découlent n’entrainent pas de remboursement de la part des Jardins de Durbuy.

10. En cas de problème durant le séjour, nous demandons qu’il soit signalé le plus rapidement possible, de manière appropriée et probante afin qu'une solution puisse être trouvée dans les meilleurs délais.

11. Les conditions générales s'appliquent à toute réservation.
Ceci annule toutes les offres de prix précédentes (sous réserve de modifications de prix).
Les erreurs d'impression évidentes ne sont pas contraignantes.

12. Les mineurs sont autorisés s'ils sont accompagnés d'un adulte ou si l'autorisation écrite des parents.

13. Le check-in se fait le jour de l'arrivée de 15h0 à 17h00 (21h00 le vendredi).
Check-out le jour du départ à 10h00 au plus tard.
Ceci sous réserve de modifications.

14. Occupation du logement : le nombre maximum de personnes par bungalow ne peut en aucun cas être dépassée.

15. Il est strictement interdit de fumer dans les bungalows. Toute infraction à cette règle entraînera un dédommagement de 250 €. S'il s'avère qu’un ou plusieurs animaux domestiques n'ont pas été déclarés au préalable lors de la réservation par téléphone ou en ligne, un dédommagement de 250 € sera exigé par animal non déclaré.

16. Les actions spéciales, avantages et promotions ne sont pas cumulables avec d'autres avantages, ni remboursable en espèces.

17. Les bons émis ont une valeur fixe et sont émis au nom du réservataire initial, ce bon est ensuite applicable pour effectuer une nouvelle réservation.
Ce bon est soumis au prix de location, aux promotions, ... au moment de la nouvelle réservation.
Les bons d'achat ont également une période de validité limitée qui est indiquée sur le bon d'achat.
Passé ce délai, le bon ne peut plus être échangé pour effectuer une réservation.
La valeur résiduelle d’un bon non utilisé et un bon ayant dépassé la date de de validité ne seront pas remboursés.

18. Les prix et conditions sont indicatifs et peuvent être modifiés selon les conditions établies par les Jardins de Durbuy.

19. Droit à l’image : en acceptant les conditions générales de location, vous consentez renoncer à vos droits à l’image.
Ceci autorise les Jardins de Durbuy à prendre des photos de l'ensemble du groupe de voyageurs pendant leurs vacances. Ces photos peuvent être utilisées à destination des réseaux sociaux, site web et brochures, c’est-à-dire sur tous les canaux internes et externes utilisés par les Jardins de Durbuy.

Si, en tant que client, vous ne souhaitez pas autoriser cette utilisation, veuillez-nous en faire part par écrit avant le début de votre séjour

Les données personnelles sont traitées confidentiellement par Les Jardins de Durbuy et ne sont utilisées qu'aux fins auxquelles elles sont destinées. Les données peuvent être stockées dans une ou plusieurs bases de données.